Política de Envíos
A continuación, se establecen los términos y condiciones de la Política de Envíos de los productos comprados por los clientes en el sitio www.sinkastore.com, en adelante la “Página Web”.
1. Generalidades.
Para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. La hora de corte es las 12 del medio día, de lunes a sábado.
Los pedidos pagados por Forma Manual (Rapi BAC; Billetera Móvil de Banpro; transferencia o depósito bancario) no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la Forma Manual como método de pago.
Siempre que realices un pedido te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema.
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a sábados. No reparten los domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 8 de la noche. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
2. Precios de envío.
Los precios de los productos publicados en el sitio no incluyen costo de envío dentro de Nicaragua salvo cuando expresamente lo indique el producto, o se indique en otro sitio de la página web.
3. Formas de envío según el lugar.
a) Dentro de Managua.
Cuando el pedido vaya a entregarse en el Departamento de Managua, este podrá o no ser entregado por el transporte propio SINKA STORE, o por una empresa tercerizada por SINKA STORE.
b) A los Departamentos.
Cuando el pedido vaya a entregarse fuera de Managua, los envíos serán realizados por la empresa Cargo Trans, o por otra empresa tercerizada por SINKA STORE.
4. Dirección de envío.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de Nicaragua donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
5. Recepción del pedido.
Todos los envíos realizados por SINKA STORE y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 72 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
6. Registro de cuenta.
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a registrarte y crear una cuenta en SINKA STORE.
Registrándote podrás guardar, editar, eliminar y crear nuevas direcciones de envío favoritas para que en posteriores compras puedas seleccionar una de estas, sin que tengas que volver a escribirlas.
Adicionalmente, con la cuenta registrada, podrás conocer el estado del proceso de envío de tus pedidos
7. Caso Fortuito y Fuerza Mayor.
La responsabilidad de SINKA STORE queda limitada en casos fortuitos y de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire, etc.).
8. Reclamos.
Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje y su precinto originales sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si aquél conserva el 100% de su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.
No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío original.
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo con lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia de la orden de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
Adicionalmente, te invitamos que a leas nuestras Políticas sobre Reclamos.
